RISE-opleiding

Van Uitvoerder naar Regisseur.

Je IT-team werkt hard. Maar hoeveel tijd gaat er naar brandjes blussen? Met Van uitvoerder naar regisseur leert je team verder kijken dan de dagelijkse operatie: oorzaken herkennen, prioriteiten stellen, verbeteringen doorvoeren en collega’s en gebruikers meenemen. Niet in een klaslokaal vol theorie, maar in jullie eigen werk, met jullie eigen vraagstukken. Bespreek de mogelijkheden
45 minuten · online of op locatie · geen verplichtingen

4

Trainingen

2

Niveaus

8 – 12

Deelnemers per klas
Herken je dit?

Drukte zonder richting.

De operatie slokt alles op.
Voor verbeteren is er nooit tijd.

Dezelfde problemen komen steeds terug.

Ze worden opgelost, maar niet voorkomen.
IT komt te laat aan tafel.
De keuzes zijn al gemaakt als jullie aanschuiven.
Dezelfde mensen trekken structureel de kar.
Valt er één uit, dan staat alles stil.
Je mensen werken hard. Maar de rol van IT verandert en er wordt steeds meer van ze verwacht. Hebben ze ook de kans gekregen om de vaardigheden te ontwikkelen die daarvoor nodig zijn?
Het programma

Zo groeit je team uit tot IT‑regisseur.

Vier trainingen. Eén ontwikkeling.
De rol van IT verandert. Steeds meer uitvoering wordt geautomatiseerd, ondersteund door AI of uitbesteed. Tegelijk wordt van IT-professionals verwacht dat ze vooruitkijken, keuzes onderbouwen, verbeteringen realiseren en de verbinding maken met de organisatie. Van uitvoerder naar regisseur ontwikkelt precies die vaardigheden. In vier trainingen leert je team de stap maken van uitvoeren naar regievoeren.
Zien
↓
→
Kiezen
↓
→
Veranderen
↓
→
Meenemen
↓
→
Regie

01

TRAINING 1: ZIEN
Inzicht
Van incidenten oplossen naar patronen herkennen. Je leert verder kijken dan het losse incident. Waar ontstaat het probleem echt, en wat moet structureel anders?

02

TRAINING 2: KIEZEN
Strategie
Van alles urgent naar duidelijke prioriteiten. Je leert prioriteren, vooruitkijken en keuzes onderbouwen vanuit wat gebruikers en organisatie nodig hebben.

03

TRAINING 3: VERANDEREN
Verandering
Van ideeën naar verbeteringen in de praktijk. Je vertaalt keuzes naar concrete verandering: wat moet anders, welke stappen zijn nodig en hoe stuur je op resultaat?

04

TRAINING 4: MEENEMEN
Engagement
Van verandering starten naar mensen meekrijgen. Je leert stakeholders herkennen, omgaan met weerstand en eigenaarschap creëren, zodat verandering ook echt landt.
Het resultaat
Ik zie, kies, stuur en verbind.
WAT HET OPLEVERT

Van brandjes blussen naar structureel verbeteren.

Je team leert niet alleen nieuwe vaardigheden, maar past ze ook toe in het dagelijkse werk. Dat merk jij als IT-leider, je team én de organisatie.
Voor jou als IT-leider

✔ Meer overzicht, rust en grip op de dagelijkse operatie

✔ Meer ruimte om richting te geven en vooruit te bouwen

✔ Minder operationele problemen en escalaties op jouw bord.

Voor je team

✔ Meer eigenaarschap en vertrouwen in eigen keuzes

✔ Duidelijkheid over prioriteiten en betere samenwerking

✔ Meer werkplezier doordat het team zelf verbeteringen realiseert.

Voor de organisatie

✔ IT helpt de organisatie vooruit, in plaats van alleen problemen op te lossen.

✔ Medewerkers kunnen prettig en zonder onnodige IT-frustraties werken.

✔ Nieuwe ideeën en veranderingen worden sneller werkelijkheid.

Waarom het blijft werken

Gedrag verandert niet in één trainingsdag.

Na één training gaat iedereen gemotiveerd naar huis. Twee weken later wint de operatie weer. Daarom is ontwikkeling bij ons:
Continu
geen losse dag, maar ontwikkeling verspreid over tijd, met praktijkopdrachten tussen de sessies.
Contextgedreven
gekoppeld aan jullie rollen, tooling, processen en echte vraagstukken.
Geborgd
kartrekkers krijgen coaching, zodat de verandering niet afhankelijk blijft van RISE.
Mensen veranderen niet door uitleg. Mensen veranderen door ervaring en herhaling. Daarom trainen we altijd het hele programma, nooit losse onderdelen.
VOOR WIE

Twee niveaus. Hetzelfde doel.

Van servicedesk tot specialistisch beheer: dit programma is er voor IT-professionals die dagelijks de dienstverlening draaiende houden én daarin meer verantwoordelijkheid willen nemen.

Niveau 1
IT-SUPPORT & DIENSTVERLENING

Voor professionals die dagelijks gebruikers ondersteunen en problemen oplossen. Van meldingen afhandelen naar oorzaken herkennen, vooruitdenken en zelf verbeteringen aandragen.

Denk aan servicedeskmedewerkers, werkplekbeheerders en on-site support.
Niveau 2
IT-BEHEER & SPECIALISTEN.
Voor professionals die verantwoordelijk zijn voor applicaties, systemen, processen of dienstverlening. Van zelf oplossen naar adviseren, prioriteren, verbeteren en regie voeren. Denk aan functioneel beheerders, applicatiebeheerders, systeembeheerders en service delivery managers
En de leidinggevende?

Die doet mee.

Als je team leert vooruitkijken, maar de aansturing blijft gericht op tickets, doorlooptijden en aantallen, valt het team al snel terug in oude gewoontes. Daarom betrekken we de leidinggevende vanaf de kick-off en spreken we samen af hoe je de ontwikkeling in de praktijk ondersteunt.

Wat je krijgt

Geen losse trainingsdagen. Een programma dat blijft.

Kick-off met team en leidinggevende
Doelen en verwachtingen vooraf scherp.
4 sessies van 4 uur
Op locatie, verspreid over tijd.
100% jullie praktijk
jullie rollen, tooling en vraagstukken; praktijkopdrachten in het eigen werk.
Tools en online leeromgeving
Werkboeken, hulpmiddelen en 50+ videolessen.
Coaching van kartrekkers
Zodat de verandering niet afhankelijk blijft van RISE.
Check-in na 3 maanden
Wat is echt veranderd, en wat vraagt nog aandacht?
Zo verloopt het

Van eerste gesprek naar blijvende ontwikkeling.

1
VERKENNEND GESPREK

Waar wil je team in groeien?

We bespreken wat er speelt, wat je wilt bereiken en welke vaardigheden daarvoor nodig zijn. Je krijgt een eerste advies over de ontwikkeling van je team.
2
PROGRAMMA OP MAAT

Jullie praktijk als uitgangspunt.

We stemmen het programma af op jullie team, dagelijkse werkzaamheden en uitdagingen. Samen bepalen we de ontwikkeldoelen en wat je straks anders wilt zien.
3
TRAINING & TOEPASSEN

Leren door het zelf te doen.

Vier trainingen, praktijkopdrachten en coaching. Deelnemers passen nieuwe vaardigheden direct toe in hun werk, met betrokkenheid van de leidinggevende.
4
BORGEN & EVALUEREN

Zorgen dat het niet bij trainen blijft.

We volgen de ontwikkeling, ondersteunen kartrekkers en bespreken wat zichtbaar verandert. Zo blijft het team ook na de trainingen verder groeien.

Frequently Asked Questions

Dat is een eerlijke vraag, en een planningsvraag. Sessies duren vier uur, twee groepen kunnen op één dag, en een RISE-professional kan tijdelijk de ruimte maken in de operatie.
Acht tot twaalf deelnemers. Met acht werkt het het best. Bij een groter team werken we met meerdere groepen.
Het volledige programma kost €16.500 excl. btw per groep van 8 tot 12 deelnemers, inclusief de vertaling naar jullie organisatie.
De vier trainingen van dit programma niet. Voor een afgebakende vraag hebben we wel losse modules, zoals ITIL, BiSL, Microsoft-certificeringen, AI & Copilot, communicatie voor de servicedesk, samenwerking en leiderschap.
Niet altijd, en dat zeggen we dan ook. Kan je team het wel, maar zit het vast in gedrag en werkwijze? Dan past deze opleiding. Is er te weinig capaciteit of expertise? Dan helpen RISE-professionals. Zit het probleem in structuur, rollen of governance? Dan past een verandertraject beter.

Evolve or repeat?

Waar staat jouw team nu?

In een verkennend gesprek van 45 minuten bespreken we waar je team tegenaan loopt en krijg je een eerste advies over de ontwikkeling van je team. Past dit programma niet, dan zeggen we dat ook.

Bespreek je IT-vraagstuk Bel direct: 088 536 3700

45 minuten · online of op locatie · geen verplichtingen